1. Ce înseamnă ștergerea contului
Ștergerea contului este permanentă și ireversibilă. După finalizare, nu îți mai poți accesa contul, iar datele asociate sunt șterse sau anonimizate conform celor de mai jos.
Dacă vrei doar să iei o pauză, ne poți contacta pentru dezactivarea temporară a contului în locul ștergerii definitive.
2. Ce date se șterg
La ștergerea contului eliminăm:
- Datele de profil: nume, email, telefon, poză de profil
- Datele de autentificare și preferințele contului
- Favoritele, recenziile și conținutul din feed asociat contului
- Programările viitoare (sunt anulate) și mesajele din aplicație
- Pentru conturile de Salon (Partener): profilul salonului, serviciile, pozele și programul publicate
3. Ce date păstrăm și de ce
Anumite date sunt păstrate strict cât timp ne obligă legea, chiar și după ștergerea contului:
- Documente fiscale și de plată (facturi, tranzacții) — păstrate conform obligațiilor contabile și fiscale (până la 10 ani), procesate de Stripe
- Date minime necesare pentru soluționarea litigiilor sau prevenirea fraudei, pe durata prevăzută de lege
- Date agregate/anonimizate care nu te mai pot identifica (statistici de platformă)
4. În cât timp se procesează
Contul este dezactivat imediat, iar ștergerea efectivă a datelor se finalizează în cel mult 30 de zile.
Copiile din back-up sunt suprascrise în ciclul normal de rotație a back-up-urilor (până la 90 de zile).
5. Cum îți ștergi contul
Metoda 1 — din aplicația de business (Google Play: „Tapzi - Business”, pe dispozitiv: TAPZI): Management → Setări → „Șterge contul” și confirmă. Este cel mai rapid mod.
Metoda 2 — prin email: trimite o cerere de pe adresa de email a contului la suport@tapzi.com, cu subiectul „Ștergere cont". Îți confirmăm identitatea și procesăm cererea.
6. Contact
Pentru orice întrebare legată de ștergerea contului sau de datele tale: suport@tapzi.com.
Pentru cereri privind protecția datelor (GDPR): dpo@tapzi.com.